환불정책

최종 업데이트: 2026년 3월 18일

요약

1. 환불 가능 조건

  • 포인트 구매일로부터 7일 이내에 환불 요청한 경우
  • 구매한 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우
  • 서비스의 중대한 오류로 인해 포인트가 비정상 차감된 경우 (개별 검토)

2. 환불 불가 조건

  • 구매 후 7일이 경과한 경우
  • 구매한 포인트 중 일부라도 사용된 경우
  • 이벤트, 회원가입 보너스 등 무료로 지급된 포인트
  • 이미지 생성 결과가 마음에 들지 않는다는 이유만으로의 환불

3. 환불 절차

  1. 고객센터([email protected])로 환불 요청 이메일 발송
  2. 이메일 제목: [환불요청] 가입 이메일 주소
  3. 본문에 구매 일시, 결제 금액 포함
  4. 영업일 기준 3일 이내 처리 및 안내
  5. 환불은 결제했던 카드로만 취소 처리되며, 현금 환급은 불가합니다
유의사항
  • 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다
  • 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다
  • 포인트를 일부라도 사용하면 잔여분 환불이 불가합니다

4. 생성 실패에 대한 보상

서비스 오류로 인해 이미지 생성이 실패하고 포인트가 차감된 경우, 고객센터에 문의하시면 해당 포인트를 복구해드립니다. 단, AI 모델의 특성상 생성 결과 품질 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

5. 서비스 종료 시

서비스가 종료될 경우 종료일 기준 30일 전에 공지하며, 잔여 포인트는 전자상거래법에 따라 환불 처리됩니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 고객센터([email protected]) 또는 서비스 내 문의하기 페이지를 이용해 주세요.